云鹏问道
“尹总，对于管理不在行，就当借花献佛了
第一个是产品与服务标准化产品设计标准化，设计缺陷和瑕疵当然就少啦工艺工法标准化，质量通病也少啦服务体系标准化，客户投诉又少啦，产品与服务的一致性当然更好啦，口碑自然也就传开啦
第二个是管理体系化三级计划节点体系化，多地项目开发的进度可预控、不易有闪失，资金安排也好调度不像有些公司的项目，做着做着就没钱了，只好停工，到了交付时间交不出，客户可就惨了
越大的企业越怕乱，几千人分布在全国各地怎么管？只有制度流程体系化，管理才有保障，大家按规矩做事，既不会乱也不会出大偏差信息化更是越来越重要有了电脑上的节点红绿灯、动态利润K线图、招商率与落位图、客流量与销售额仪表盘，老板远在千里、运筹帷幄当然小企业是用不着的，老板一天到晚转转工地，什么都在肚子里了
第三个是执行规范化怎么规范？制度流程、绩效考核、培训考试、飞行检查、绩效考核一样也少不了，再好的信息化系统，数据也是人填进去的，再本分的人，也需要经得起检查但是没有培训、检查、考核，好制度也会落空外地项目更容易山高皇帝远，所以更要茅山的菩萨，照远不照近
这‘三化’是世纪地产慢慢摸索出来的，适不适合大多企业不好说，只是为尹总提出一个方式方法罢了”叶婉道
“叶小姐，虽然寥寥数语，不过，我觉得对我企业将来管理意义深远，受教了除了上面你说的这些，还有没有其他的意见建议，适合房地产企业的了？”
“最后一点，是团建成本省不得一个地产企业是，要是内部要扯皮，谁都搞不好
不做活动，哪里来的生机勃勃、活力四射、激情无限？哪里来的向心力、聚合力、创造力？哪里来的简单、透明、共赢的文化？
徒步拉练营、趣味运动赛、篝火野餐会，卸下上下级的面具、消除跨条线的隔阂、增进同僚间的心灵感应，真的可以释放心情、融洽感情、渗透文化、提升效率，激发出的热情与激情可不是花钱就能买来的，老板要让高管满意了，高管让员工满意了，员工才会为客户着想、微笑服务、让客户满意了，客户才会乖乖把钱给老板
常常有员工对客户说，‘这是技术的问题，这是工程的事，这该物业管，我们说了他们不解决，你们去闹好啦’这一定是团建活动没做好，哪有自己人给自己人下绊子的，闹到最后，大家灰头土脸、都没有面子，还是公司兜底、损失了里子，也折损了奖金
当然了，这些都是世纪地产办公室的人在做世纪地产的员工大多是天海盐场下来的，这方面的觉悟还是有的”叶婉道
“叶小