在咨询操作方式时，可能已经有意向了，因此招商人员要认真回答商户的问题，切不可掉以轻心一般有关操作方式的问题，主要有：
项目经营店铺有几种方式？
项目扣点？保底？促销费？
项目预计租金、回报率？
项目订金多少？几天内补足签约？
签约时需带什么资料？
进场装修的装修押金？
外商合作应提交什么证件？
如用汇款形式，开发商开户行、帐号？
如用其他币种、如何计算？
营运工商管理费和税费有几种、额度、多少由谁承担？
物业管理费具体为多少？包括哪几项服务项目？
店铺的水、电、电话、物业维修等是否另行收费？具体费用？
这样租金的价格是否合适？
第四类是政策法规政策法规即是对商户的具体管理规定，以及对特殊情况的规定等一般有关政策法规的问题，主要有：
现场管理有什么规定？
户名可否作内部变换？有什么条件？
委托他人签订合同需要准备哪些证件？
管理费用多少？有没有统一办理保险？
对餐饮有没有特殊的要求？
特种行业的要求？24小时营业？
第五类是建材与设备建材与设备指的是商户进驻以后有关装修事宜，以及后期的物业管理现在更多的商户对于后期的管理相当重视，因此招商人员要根据实际情况进行回答一般关于建材与设备方面的问题，主要有：
对商户装修有什么要求？
如何办理进场装修手续？
装修单位质资证明，申请装修表格，商户工作流程，商户防火培训，装修材料验收，临时接电申请，装修工人的备案等这些表格如何填写？
2、电器设备包括供电系统、开关及开关箱品牌、管线、各层梯厅照明设备、各空间及插座、弱电独立插线盒相关数据”
听了孙晓红的话，三井浩介诧异道：“孙小姐，没想到商业项目招商中竟然还掌握这么多的知识”
“是啊，只有熟悉自己的项目，对项目有了热爱，才可能让客户接受如果连自己都接受不了，怎么能说服客户呢？”孙晓红道
“确实是这样，孙小姐，刚才你说的客户的需求如果客户掌握了项目基本情况，我们在谈判中要做到那些，才能立于不败之地呢？”三井浩介问道
“要想在谈判中利于不败之地，就要掌握商业地产谈判原则
第一个原则是一对多争取所有的铺面均有1家以上的商家同时洽谈，以品牌、主要条件、意向程度为主要参考指标，形成“抢租”态势，加强商户之间的紧迫感，加快租出的进度
第二个原则是竞争对手捕捉市场上定位相似、拓展计划相似的若干竞争对手，进行同时期的洽谈，在同期洽谈的过程中，将对手的进度及提出条件不时进行通报，加强竞争意识，推高出