以很多餐饮企业、饭店，就是在算小账的过程中不断把自己算死，服务越来越差、味道越来越差、分量越来越少、价格越来越高，顾客能反复去还有鬼了，除了旅游景区敢说一句不稀罕老顾客，其他的餐饮企业如果留存不住老顾客，结局必然是死某种程度上来说，快递行业其实也是一样李牧想要追求的，就是像海底捞那样去算总账，让消费者感受到性价比中，不只是一味的降低价格，让他们像追捧海底捞的服务那样，也去追捧快递在服务方面的需求于是，李牧对刘师兄说：“开发低端产品、进一步压低市场终端价格只是其中一点，另外还有一点，需要师兄你一起落地”
刘师兄急忙说道：“你尽管说，我记着呢”
李牧说：“另外一点，就是我们必须要进一步提升我们的服务质量，以及消费者的服务体验，比如，对我们的一线快递人员进行系统化的职业培训，让他们无论是收取快递还是派送快递，都无比做到上门服务，而且都务必要给用户最好的服务，客气、周到、体贴、人性化都是我们前端人员需要具备的专业素质”
“除此之外，我们还要通过技术手段增强用户的体验，例如，我们可以开发一个线上下单的功能，让有发件需求的用户直接在网站下单、快递员上门收取，然后再把我们展示给用户的物流信息优化一下，进一步增强他们在使用我们物流管理系统查询快递时的体验”
刘师兄对互联网技术和产品还不是非常了解，听闻李牧说要优化系统，他有些摸不清头脑，自嘲道：“说实话，我接触互联网的时间还不够，对真正触及技术层面的东西懂得不够多，在我目前来看，我们这套系统已经在行业内强大的有些变态了，所以我一下子也想不出什么优化的方法”
说着，刘师兄看向李牧，道：“你既然这么说了，我想你一定有具体的想法了吧？”
李牧说：“我有想法，但是这个想法整体牵扯的方面较多，所以我不确定目前是否有条件落地”
雷教主急忙说道：“李总，要不我给旭东打个电话，让他现在过来一趟，反正咱们离得也近，十几分钟就过来了”
李牧一想，眼下软件硬件的整体研发都是方旭东在负责，把他找过来好好聊聊也是有必要的，正好自己现在的思维清晰，赶紧传达给他，让他尽快想办法落地于是，李牧对雷教主说：“给旭东打电话，让他过来吧，顺便让他给我带一个懂硬件的人！”
……
十五分钟后，方旭东匆忙赶来，跟他一起过来的，还有两个李牧没有见过的男人，年纪看起来都在三十岁上下，各个都戴着厚厚的近视镜，十足的理工科男的气息三人进来，方旭东便急忙跟李牧打招呼